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“上门帮我办理贷款手续，真的太感谢你们了!”崔女士激动地说到。崔女士及其爱人家住二道白河，想来敦化开个早餐店并购置一套商业用房。因资金周转不开，想在敦化农商行贷款进行装修。但在干活期间不慎受伤至腿部骨折住院治疗。因前期贷款手续都已准备完毕，崔女士急需这笔钱结算开工，就联系到该行客户经理，让其帮助解决实际困难。

该行得知此消息后随即决定“特事特办，急事急办”，第一时间与敦化市不动产登记中心领导联系，双方达成共识，当日下午即联合上门服务为崔女士一家解决难题。

来到医院后，该行客户经理与不动产登记中心工作人员详细核对房产证所有人身份证件、房屋面积等相关信息。指导其在相关审批手续上签字确认。因前期材料已悉数备齐，确认资料无误后，仅用不到半小时就在医院为崔女士顺利办理了相关手续，资金问题被及时解决。

敦化农商行始终坚持“百姓利益无小事，服务群众是大事”的理念，不断创新服务方式，积极探索人性化服务模式，为足不出户的特殊服务对象上门办理相关业务。今年以来，已完成各类上门服务10余次，获得了办事群众的一致好评。