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大众网记者 郭依赫 通讯员 朱清华 刘鑫 枣庄报道

“尊敬的许先生，贵公司的取水许可证即将到期，我们将在近期联合相关部门上门为您勘验并换取新证，请您保持手机畅通”，近日枣庄市的许先生收到了来自薛城区工作人员的提醒来电，没过几天，就在工作人员的帮助下顺利换取了新证。

“先是电话主动提醒，然后又上门进行服务，一趟路都没有让我跑，真的太人性化了。”谈起自己的换证体验，李先生赞不绝口。

今年以来，薛城区坚持创效并举，变“坐等群众”为“提前感知”，聚焦群众所需，推出“无感办理”模式，从“前台人工申报”转向“后台数据匹配”，通过数据比对，筛选出即将到期的证件相关信息，并反馈给业务办理人员，由业务办理人员通知相关企业，从而避免因群众遗忘导致证件过期的情况，用“数据跑”代替“群众跑”，实现从“人找服务”到“服务找人”的转变，让企业群众在“无感体验”中就把事情办成。